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          2020年8月自考真題:傾聽技巧的主要內容有哪些?

          2020年11月21日    來源: 自考365   字體:   打印

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          自考真題答案解析

          傾聽技巧的主要內容有哪些?

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          【正確答案】
          傾聽技巧的主要內容有:(1)準備充分的時間傾聽對方的話;(2)在溝通過程中集中注意力;(3)不要打斷對方的談話,更不能漫不經心、左顧右盼;(4)不要急于評論和判斷;(5)注意觀察非語言性的信息;(6)仔細體會"弦外音”,以了解對方的主要意思和真實內容;(7)為表示你在傾聽,而且是注意地聽,可以點頭或輕聲地說“嗯”、“是”等。(最后3點共1分,其余各點1分)

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